Réussir un e-mailing

• la newsletter pour diffuser régulièrement des informations,
  
• des promotions pour fidéliser une clientèle ou acquérir de nouveaux clients
  
• l'annonce de nouveautés pour accélérer le décollage d'une nouvelle offre
  
• une enquête marketing ou un sondage de satisfaction client
• des invitations événementielles avec inscription en ligne
  

Pour réussir pleinement vos campagnes d'emailing, et ceci dans la durée, il y a quelques précautions d'usage:

• lors de l'achat ou la location d'une base d'adresses, assurez-vous qu'il s'agit d'adresses "opt-in", càd des personnes ayant  indiquées qu'elles souhaitent recevoir des informations sur des offres commerciales;
• assurez-vous que les désinscriptions sont gérées, préférablement de façon automatique, afin d'être en conformité avec la loi et pour respecter le choix individuel des destinataires. Lors de la désinscription, prévoir éventuellement un message de confirmation afin d'expliquer les avantages de rester inscrit à votre liste;
  
• assurez-vous que les NPAI sont éliminés rapidement de votre base, préférablement de façon automatique, afin d'optimiser le coût de vos envois et d'améliorer la pertinence de vos statistiques;
• faire effectuer la routage par un tiers de confiance pour tout envoi de volume (> 1 000 emails)  pour plus de sérénité, afin ne pas être identifié comme source de "spam", pouvoir accéder à des bases louées et de bénéficier des meilleurs outils de mesure;
• choisir une solution hébergée afin de permettre l'élaboration et la gestion de vos campagnes par une équipe distribuée  et  de  bénéficier en permanence d'un logiciel mis à jour;
  
• effectuer vos e-mailings avec discernement en s'adaptant à chaque cible pour éviter une saturation de l'audience;
• prévoir la possibilité de créer des pages intermédiaires pour éviter la surcharge de vos messages;
  
• utiliser la personnalisation des messages à bon escient pour des offres 1to1 ou pour des promotions comportant des "cadeaux";
• assurez-vous que les relances de vos messages sont faciles à gérer et que le message n'est pas renvoyé aux personnes qui ont déjà réagi;
• suivre de près les retombées de vos campagnes en utilisant les techniques de traçage (le 'tracking') pour savoir quels destinataires ont ouvert l'e-mail, cliqué sur un lien précis, venu sur votre site et continué leur visite;
• dans le contexte de commerce en ligne, prévoir d'intégrer votre e-mailing avec le monitoring du site afin d'obtenir rapidement les rétombées commerciales en termes de visiteurs, taux de transformation et chiffre d'affaires.
  

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